Hulp

Antwoorden op de meest gestelde vragen. Staat jouw vraag er niet bij? Mail joynijmanugc@gmail.com.

Ik heb betaald, maar heb geen toegang

Zoek in je mail (ook in je spam of het tabblad Reclame) naar “Je toegang en bestelbevestiging”. Daarin staan je persoonlijke link en je toegangscode. Geen mail? Ga naar Toegang opvragen en vul het e-mailadres in waarmee je betaalde; we sturen de mail dan opnieuw.

Ik kocht via Instagram of Facebook

Dan opende de gids waarschijnlijk in de ingebouwde browser van die app. Daar kan je toegang of voortgang verloren gaan. Open de link uit je mail in Safari of Chrome, of tik in Instagram rechtsboven op ••• en kies “Openen in browser”.

Ik heb de gids op mijn beginscherm gezet en zie de betaalpagina

De app op je beginscherm heeft zijn eigen opslag. Open hem, ga naar Toegang en plak de toegangscode uit je mail. Dat hoeft maar één keer. Tip: zet de gids op je beginscherm vóór je begint, en werk daarna alleen daar, dan staat al je voortgang op één plek.

Hoe gebruik ik de gids op mijn telefoon én laptop?

Open de link uit je mail op elk apparaat. Je voortgang wordt per apparaat opgeslagen. Wil je hem meenemen, maak dan een back-up (Mijn werk > Back-up downloaden) en zet die terug op het andere apparaat.

Kan ik de gids als app op mijn beginscherm zetten?

Ja. iPhone (Safari): tik op de deel-knop en kies “Zet op beginscherm”. Android (Chrome): tik op het menu en kies “App installeren” of “Toevoegen aan startscherm”.

Ben ik mijn voortgang kwijt als ik mijn browsergeschiedenis wis?

Ja, want alles staat op je eigen apparaat. Maak daarom af en toe een back-up. Je toegang raak je niet kwijt: die vraag je opnieuw op met je e-mailadres.

Hoe maak ik een PDF van mijn factuur?

Klik in de factuurmaker op “Download als PDF”. Er opent een printvenster: kies bij de printer “Opslaan als PDF”. Op een iPhone kies je in het printvenster voor Delen en dan “Bewaar in Bestanden”.

Kopiëren werkt niet

Sommige browsers blokkeren kopiëren in een app-browser, bijvoorbeeld als je de link binnen Instagram opent. Open de gids dan in Safari of Chrome.

Kloppen de belastingbedragen nog?

Bij elke les over KvK, btw en belasting staat voor welk jaar de bedragen gelden, met een link naar de bron. We werken de gids bij als er iets verandert. Twijfel je over jouw situatie, vraag het dan na bij de Belastingdienst of een boekhouder.